Договор технического обслуживания оргтехники является разновидностью договора возмездного оказания услуг, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика осуществить техническое обслуживание оргтехники (оказать услуги), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ).

Оргтехника - организационная техника, комплекс технических средств для механизации и автоматизации управленческих и инженерно-технических работ. К средствам оргтехники относятся приборы, устройства и машины для подготовки, размножения, обработки, хранения, поиска, передачи, получения документов в процессе документооборота.

Проект договора оказания услуг по техническому обслуживанию оргтехники содержит комплекс мер, направленных на предотвращение возникновения неисправностей (поломок) оргтехники, а также ее качественную и бесперебойную работу.

В рамках договора технического обслуживания оргтехники могут осуществляться диагностика и тестирование оргтехники, периодическая профилактика оргтехники (проверка состояния оргтехники, чистка и т.п.), консультации, замена изношенных деталей и многое другое.

Договора технического обслуживания оргтехники является консенсуальным, возмездным, взаимным, и в ряде случаев публичным. Консенсуальный договор - гражданско-правовой договор, для заключения которого достаточно соглашения сторон - признаётся заключенным с момента подписания его сторонами.

Отношения, вытекающие из договора технического обслуживания оргтехники (и также похоже на него договора технического обслуживания медицинской техники), регулируются Гражданским кодексом РФ (глава 39), Законом "О защите прав потребителей" и иными нормативно-правовыми актами.

Предметом договора технического обслуживания оргтехники является оказание исполнителем услуг по техническому обслуживанию оргтехники. В договоре необходимо указать конкретные действия исполнителя. По договору технического обслуживания оргтехники исполнитель совершает многократно повторяющиеся длящиеся действия, т.е. договор имеет длящийся характер.

Стоимость услуг по техническому обслуживанию оргтехники определяется непосредственно исполнителем в виде прейскурантов, тарифов и т.п., что справедливо для любого договора оказания услуг, будь то бухгалтерские услуги или договор на оказание услуг охраны.

Сторонами договора технического обслуживания оргтехники являются исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель). В их качестве могут выступать как граждане, так и юридические лица. В основном, в качестве исполнителя выступают специализированные организации, занимающиеся продажей либо установкой определенного оборудования. Поэтому договор технического обслуживания оргтехники, как правило, заключается вместе с договором на покупку и установку оргтехники, но возможно и отдельное заключение договора.

Договор технического обслуживания оргтехники должен быть заключен в простой письменной форме. Он может быть заключен устно, если договор исполняется при самом его совершении.

Существует принципиальное отличие технического обслуживания от гарантийного обслуживания или ремонта, так как технического обслуживания производится при рабочем состоянии оргтехники. Техническое обслуживание позволяет увеличить сроки эксплуатации оргтехники, использовать с максимальными производительностью и КПД, резко снизить вероятность выхода из строя оргтехники.

К данному соглашению прилагаются сопутствующие документы и приложения, имеющие единую форму. Они могут использоваться в любом другом договоре оказания услуг, даже в таком непохожем, как договор оказания туристических услуг.

В проекте договора на оказание услуг технического обслуживания оргтехники используются следующие приложения:

• Перечень услуг, оказываемых по договору;
• Задание;
• График платежей;

В проекте договора на оказание услуг технического обслуживания оргтехники используются следующие сопутствующие документы:

• Акт сдачи-приема работ (услуг);
• Отчет исполнителя;
• Отчет о расходах исполнителя;
• Дополнительное соглашение;
• Протокол разногласий;
• Протокол согласования разногласий.